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门店发展不可缺少的部分

2015-09-03   发布者:南京大工软件

门店发展不可缺少的部分

在汽车行业工作几年后,开了一家汽车美容店,经过两年时间的摸爬滚打,从起初的小门店到现在也扩大了一倍。

店面想要做好,我自认为对店里的管理和规划是很重要的。店面开起来之前没有什么经验,只是对店面的经营和店里的管理有自己的想法:后期的记账、活动和会员等。突然感觉工作量很大, 各种方面想达到自己想要的清晰度很是麻烦。后来再网上找了下关于门店管理的方法,有人建议使用软件方面。经过筛选了个还是比较中意的系统,简单的项目内容、会员管理记录这块,算是解决了。

在使用了差不多有一年时间左右,虽然店里营业还算不错,但还是没有达到我期望的地步,我自己也经常在琢磨是什么原因:员工都是最开始带起来的,熟悉程度、服务态度、和积极性都是可以的, 会员卡的内容设置也是比较合理的,怎么就进了一个瓶颈期,找不到具体的原因呢。

直到有天看到有顾客去前台的里面看电脑,后来前台说,有很多顾客会问会员卡还有多少钱,有的告诉后不相信,就非要到柜台里面看下电脑上的金额。起初我也不是很理解,后来换位思考了下, 我也有其他的会员卡,也是很想知道自己里面有多少钱的,就是没有好意思问,我的客户不也会是这种不放心的感觉么。再跟朋友聊天时说到这个事情,朋友说:有的会员卡是可以绑定店里的微信, 手机查看自己的会员卡的记录。真是一语惊醒梦中人呀,我找了好多家汽车美容系统都没有支持微信这块,后来看到一个南京大工软件公司,他们的网站上就有微信这块。联系后果断更换系统, (我之前的系统能做到的内容,南京大工软件都可以做到,而且更加全面)。

新系统微信这块我个人真是太喜欢了,会员直接绑定我们店的微信,手机就可以看自己卡的金额,之前的消费记录也可以直接看到,店里的活动也可以直接在微信里推送,老会员到店次数增加了, 后期会员卡的推荐也很容易就销售出去。老会员也反应说:你们店很先进,我们也可以自己查看卡里的各项信息,心里也感觉很踏实。

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